以艺术化的图腾展现在豫园商城中心广场花海间的昆明标志性建筑“金马碧鸡坊”和代表性景点大观楼，热情的少数民族歌舞表演，地道的昆明特色美食，琳琅满目的昆明特色文化商品……8月16日至23日举行的“春城花都·好享昆明”2019云南昆明文化和旅游宣传推广活动，让上海豫园商城变身“小昆明”，不少游客也因此将“昆明”加入了旅游心愿清单。

“游客到了昆明玩什么？如何玩得舒心？昆明还将备下哪些文化旅游大餐……”文旅融合的昆明故事该怎么讲，昆明市文化和旅游局党组书记杨明俊说，在保持旅游市场秩序整治高压态势的同时，昆明市将进一步提升旅游“吃住行游购娱”品质，提升智慧旅游发展水平，打造旅游市场秩序更规范、旅游公共服务体系更完善、旅游环境更优美、旅游产品品质显著提升、具有“昆明味道”的旅游目的地，实现昆明旅游向“国际化、高端化、特色化、智慧化”发展的跨越。

治标到治本 让游客舒心更开心

在杨明俊看来，讲好文旅融合的昆明故事，需要标本兼治，“从‘治标’来看，我们已经取得阶段性成果。目前，赴昆游客的满意度不断提高，旅游投诉持续下降，旅游市场秩序整治压倒性态势已形成。”

为持续推进“旅游革命”，在“史上最严”22条旅游市场秩序整治措施的基础上，云南省出台旅游从业人员“八不准”规定，以根除“不合理低价游”，实现旅游市场秩序的根本好转。昆明市一直“零容忍”整治旅游市场秩序，出台七个方面共38条综合整治工作措施，并制定实施旅行社导游、涉旅购物场所等专项整治工作方案。通过严管旅行社，打击“不合理低价游”；通过严管导游人员，杜绝“强迫消费”；通过严管购物店，遏制“灰色利益链”；通过整顿旅游景区，优化游览环境。

同时，昆明市还实施旅游红黑榜制度，全面规范旅行社、分社的经营行为和导游人员的从业行为，引导旅游企业依法经营、诚信经营；并建立游客购物退货机制，提升游客满意度和社会公信力。

“治标”，让赴昆游客玩得更舒心；“治本”，则让赴昆游客玩得更开心。

“没有旅游产品，就无从谈旅游。‘治本’，就是我们要构建什么样的旅游产品、让游客玩什么，”杨明俊说，“目前，昆明市正结合‘世界春城花都、历史文化名城、中国健康之城’三大城市品牌，不断深化旅游供给侧结构性改革，在提升传统景区景点的同时，加速产业融合，全力打造旅游新业态、新产品，推动旅游产品体系升级，提升旅游供给能力，实现从旅游中转站向旅游目的地的转型。”

围绕旅游供给侧结构性改革，目前，昆明市大力推进全域旅游发展，从单个景区的发展向打造目的地模式转变。全市18个县（市）区、开发（度假）园区中，石林县申报国家全域旅游示范区，13个县区申报省级全域旅游示范县区，4个县区创建省级旅游度假区，6个旅游小镇全面加快建设，打造一批品牌旅游目的地；石林、九乡、云南民族村等传统景区，通过多层次的产品、运营来丰富游客体验感，探索从单一依靠门票向综合消费转变。

中转站到目的地 带游客寻“味”昆明

“对旅游资源丰富的昆明来说，要实现从中转站向目的地的转型，核心是寻找‘昆明味道，云南特色’，是要千方百计做出特色，避免同质化的无序竞争。”杨明俊说，“天天是春天”“无处不飞花”“少数民族风情”“历史文化资源”都是昆明的味道。

目前，昆明市正策划推出国际花海狂欢活动，并不断延伸鲜花产业链，推出鲜花系列产品；同时，发力“科技+文化+旅游”，依托VR、AR等新技术，提升云南民族村、石林、九乡、西山等传统景区景点的游客体验度。

杨明俊说：“通过科技赋能，游客不仅能回到远古时期的石林，也能随时参与火把节狂欢；我们还会带游客穿越时空，坐着郑和宝船下西洋，感受云南陆军讲武堂学生的一天。”

在今年5月的2019云南国际智慧旅游大会上，中国电信与埃舍尔科技联合推出一款“飞越石林”时空游览车。在5G网络环境下，乘客戴上VR眼镜的瞬间，一辆普通的景区游览车就变身5G时空游览车。车内VR眼镜里开始出现两亿年前仍是一片汪洋的石林；经过地壳构造运动，岩石逐渐露出地面，石柱彼此分离；又经过风雨剥蚀，曾经的大海演变成如今石林千姿百态的喀斯特地貌……时空游览车通过挖掘石林景区演变的故事并由VR技术制作上传，加上视觉效果与体感移动同步，让体验者达到身临其境的感觉。

在探索通过科技赋能提升游客体验的同时，昆明市还将通过打造美食文化综合体，让游客“吃上一顿好饭”；通过引入知名酒店品牌集团落户昆明，并打造以温泉为代表的精品康养度假酒店、客栈，让游客“睡上一个好觉”；通过推出庭院剧和以少数民族风情为主题的演艺活动，让游客“看上一场好戏”……昆明市正在不断丰富文化旅游产品供给，以满足人民群众不断增长的多元、个性化旅游需求，加快推进旅游业转型升级。

“依托科学化的管理、诚信化的经营、大众化的消费和个性化的服务，我们正在实践诚信旅游、品质旅游的发展路径。旅游市场环境好了，而借助‘一部手机游云南’这个全域旅游智慧平台，越来越多有‘昆明味道’的文化旅游产品被推送给游客，让游客得到最大的实惠、最优的服务、最好的保障。文旅融合的昆明故事，大有文章可做。”杨明俊说。