今年五一小长假，官渡区文化体育旅游局精心筹划，周密部署，狠抓工作任务落实，加大宣传推广和市场整治力度，强化安全措施，提升服务质量，借助各主要景区开展的文化旅游活动，实现旅游市场活跃，各景点接待人数持续增长。节日期间，无重大安全事故和重大旅游投诉。

    一、五一旅游接待情况综述

    五一期间，官渡区官渡古镇、宝海公园、云南人家、海东湿地等主要景区（点）共计接待游客12.97万人次，同比增长6.62%；实现总收入1113.8万元，同比增长4.28%。。

    二、旅游接待市场主要特点

    （一）今年“五一”小长假期间，昆明气候晴好，空气指数保持优良，非常适宜旅游。良好的气候条件吸引了众多省外游客的眼光，同时也为本地游客出行提供了便利条件。海东湿地公园、宝丰湿地公园等以其优越的资源条件和区位优势成为今年以来深受游客喜爱的一大亮点。

    （二）自驾游成为主流，官渡区旅游集散地功能增强。随着交通条件的不断改善，城市和景区的承载力进一步增强，加上今年“五一”，继续实行了小型客车高速公路免费通行，通过自驾游、自助游、小团队为主的散客自由行出行方式进入我区的游客已成为主流。

    （三）以五一长假旅游为契机，深入开展文明旅游活动。为促进我区文明旅游活动的深入，文化体育旅游局在节前进一步加大了文明旅游宣传力度，深入开展了文明旅游活动，先后完成了旅游景点文明旅游宣传标语设置工作，营造了文明城市创建和文明旅游的浓厚氛围。

    三、认真抓好节日期间各项工作

    为保证五一旅游市场实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，区文化体育旅游局采取了多方面措施，积极开展工作。

    一是强化旅游安全。五一前夕，向辖区内各旅游景区发出通知，要求全区各旅游从业单位高度重视旅游安全工作，全面完善节日期间的旅游安全工作方案和应急预案，明确要求各景区全面排查危险地段、警示标志，做好游客疏导、疏散工作安排。五一期间，组织力量，每天对旅游市场安全工作进行全面检查，确保了官渡区旅游市场未发生旅游安全事故。

    二是抓好节日旅游宣传促销工作。借助火车站“昆明旅游信息公共服务中心”和各大旅行社、星级宾馆饭店的运营宣传活动，积极推出精品旅游线路，加大官渡旅游资源的知名度。

    三是加强旅游市场监管，优化旅游市场环境，做好旅游市场整治工作。“五一”节日前，联合相关部门，围绕“三黑”现象和其他扰乱旅游市场秩序的行为，开展了联合执法专项检查，以确保旅行社接待服务质量。

    四是多措并举，提升旅游服务质量，做好游客投诉受理和应急处理工作。以提升官渡古镇、昆明螺蛳湾国际商贸城等A级旅游景区管理水平和服务质量为契机，完善游客投诉应急工作预案，针对游客投诉，及时组织调查处理，提高投诉的处理效率，做到第一时间介入、第一地点解决纠纷。五一期间，全区未发生重大旅游投诉。