朱洪应，是云南锦爱旅游集团（下称“锦爱集团”）董事长，1月24日至今，他感受过退团的煎熬，体会过推新线路的忐忑，然后一边期待国内旅游恢复，一边摸索着复工。短短的110天，让扎根云南旅游市场多年的朱洪应毕生难忘。

停工51天后 “有事做了”

1月24日，云南省旅行社协会发布暂停旅游企业经营活动的通知。锦爱集团有近600个旅游团被暂停，受影响的游客将近万人。

停工51天后，锦爱集团3月16日正式复工。安抚游客、帮游客协调退团和退款是当时集团最主要的也是唯一的工作。朱洪应召回了100名员工。

疫情之前，锦爱集团的主业是出境游。原以为国内疫情结束，旅游市场就能恢复，没想到境外疫情开始爆发。朱洪应思来想去，觉得“云南人游云南”的省内游会是突破点。于是，朱洪应让一部分员工把出境游操作经验嫁接到省内游，策划新线路产品。

3月20日云南省文化和旅游厅发通知，恢复除跨省、跨境团队旅游业务及“机票+酒店”旅游业务外的其他经营活动；3月23日昆明市文化和旅游局发布20条工作指南，指导全市旅行社及在线旅游企业复工复业。

得益于对省内游市场的早准备、早谋划，通知发出两天后，3月25日上午8点，锦爱集团的“走啦”周边游首发团出发了。分别搭载28名昆明市民的两辆旅游大巴从昆明国际会展中心启程，前往寻甸阿拉丁小镇、玉溪抚仙湖进行一日游。这也是锦爱集团疫情后发出的第一个旅游团。

复工27天后 千人团多线齐发

复工27天后，4月11日，朱洪应连发3条朋友圈，“千人集散多线齐发，锦爱集团吹响旅游复苏号角”。

这天，“阿拉丁小镇”“琉璃万顷抚仙湖”“探秘元谋”“东川太阳谷”“最美大滇西”……“走啦”系列30多个旅游团从昆明出发，带着1000名游客前往玉溪、楚雄、红河、怒江等州市。

“我在阿拉丁现场”“我在抚仙湖现场”“我在武定狮子山”“我们在元谋现场”……随团导游自拍的小视频，被集团收集、剪辑成一个小短片。朱洪应把短片发到了朋友圈，这个短短15秒的小视频，在旅行社同业中引发了巨大的反响。

“疫情之前，做周边游的旅行社很少，因为利润低。但在目前的状况下，即便利润不高，旅行社也可以出来挣一挣。”朱洪应说，他想通过“千人集散多线齐发”，给沉寂两个多月的旅游业“提提神、加加油”。

千人团的成团，给了朱洪应巨大的惊喜和更多的信心。于是，集团乘胜追击，设计、推出更多省内游线路。

目前，“走啦”系列已有超过70条精品线路，从昆明周边一日游到怒江八日游，涵盖踏青、探险、亲子、温泉养生、徒步等各种主题。参团的游客数量保持稳定增长，日均发团量在10个左右，游客数量200-300人，常规带团导游达到50-60人。4月份参团游客近7000人，预计5月份将突破1万人。

复工55天后 新线路如雨后春笋

精细化的旅游线路快速产出的背后，是因为集团内部形成了近30个线路研发小团队。同时，集团明确每个团队创造利润的70%可以自留。团队成员的积极性被极大地调动起来，学习目的地的历史文化知识、踩线，甚至自学视频剪辑、图片拍摄等技术，为的是推出更多受市场欢迎的好线路、好产品。

目前，弥勒东风韵·太平湖一日游、寻甸阿拉丁小镇一日游、抚仙湖一日游，是销售情况最好的3条省内游线路，每周发团量分别不少于15团、10团和6团。部分一线员工每月工资能拿到8000元-9000元。整体来看，复工以来，包括旅游汽车公司、文化传播公司等在内的集团各板块一线员工的平均工资在4000元左右。

虽然省内游做得不错，利润却不高，但朱洪应说还是会做下去，什么都不做，企业哪里来的收入？员工的生活又该怎么办？只有积极复工复产，企业才能活下去，等待旅游市场真正恢复那一天。在率先推出省内游线路之后，他又谋划起推出甘肃、新疆等低风险地区的线路产品。

整合资源 旅行社积极复工复产

面对旅游市场目前的困境，昆明众多旅行社并没有停下来。在做好游客退团、退款的同时，部分旅行社积极自救，或跨界卖起生鲜、特产，或积极策划全新的线路产品，等待旅游市场复苏。

不仅是锦爱集团，目前正有越来越多的昆明旅行社积极投入复工复产。针对疫情后的旅游新需求、新特点，旅行社在全省各地踩线、发掘新玩场，并将这些资源整合起来，推出种类繁多的“云南人游云南”线路产品。市场热情的回升也让旅游业开始提振信心。“目前，我们已完成跨省游的游客需求调研。跨省游一恢复，我们马上就能把丰富的线路产品推出来。同时，省内游也会坚持做下去。”朱洪应说。

一个生机勃勃的夏天，值得期待！（昆明日报 记者李思凡）

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